• 當客戶完成交易確認(報價單簽字回傳或簽訂正式合約)後,即會進入新儀出貨準備程序,業務人員並會與客戶敲定裝機日期時間
  • 一般基本CASE出貨時程約為確認後3-5天,但如事先有約定特殊需求時程新儀會以個案急件處理
  • 為讓客戶裝機更有效率完成,新儀負責裝機人員出貨前會與客戶進行裝機相關確認事項:(如下表)

客 戶 電 話 連 絡 溝 通 確 認 事 項

1. 客戶安裝環境的確認 (電源插座、主機擺放位置、網路環境等)
2. 安裝的時間及地點確認
3. 教育訓練的人員安排確認
4. 帳款付款方式、金額的再確認。歡迎刷卡,不另收手續費!
5. 告知預定到達時間及相關工作事項
6. 其他注意事項或說明

 

 

  •  新儀客服人員完成出貨裝機事項後,會請客戶對出貨的軟硬體進行確認並交付光碟手冊及相關文件(如下表)

交付品項

一、新儀科技POS產品
1. 新儀科技POS 光碟片一只
2. 新儀科技POS產品保證書一份
3. 新儀科技POS前後檯保護鎖(KeyPro)
4. 新儀科技前、後檯系統操作手冊
5. 新儀POS影音教學光碟
二、相關交付文件
1. 新儀POS系統出貨單(內含品項及金額)
2. 新儀科技客戶售後服務說明表
3. 客戶系統問題反應傳真單
4. POS系統使用備忘及注意事項
5. 新儀科技客戶意見調查表
6. 新儀科技假日電話諮詢維護辦法說明
7. 客戶教育訓練輔導券(到場服務)