Q1. 購買新儀POS系統的售後服務內容為何? 保固期滿後如何能繼續獲得維護服務?

凡購買新儀科技軟、硬體產品之客戶,在正常使用狀況下,均享有所購買產品一年內免費保固之權利,詳細內容請查閱本網站中『服務流程>>售後維護說明』介紹。保固期滿,客戶可與新儀另行簽訂一年期的維護合約繼續享有維護服務;或是與本公司採﹝按次計費﹞的方式配合,視客戶需要依狀況要求新儀提供維護服務‧

 

Q2. 使用新儀POS系統,假日期間發生問題無法聯繫到客服人員時,該如何處理?

如是功能操作使用問題可參考新儀提供的前後檯使用手冊或影音教學光碟,或查詢網頁『產品Q&A』,您可自行嘗試確認問題,在分類項目中找到問題及合適解決方法,自行排除狀況。或撥打 新儀假日客服諮詢手機,會有值班待機人員協助問題排除. 若仍有問題,可先將問題傳真至公司讓客服部門一上班可優先處理。